Terms of Use

Общие положения

Эти условия описывают правила использования сервиса и приложения GlukVPN. Устанавливая приложение, создавая аккаунт или пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с каким-то пунктом, пользоваться сервисом не нужно.

Документ написан простым языком намеренно: мы хотим, чтобы правила были понятны без юриста.

Термины

• Сервис — VPN-инфраструктура GlukVPN, приложение и сайт.
• Аккаунт — ваша учётная запись, общая для сайта и приложения.
• Plan — набор лимитов: regions, devices, скорость.
• Устройство — телефон, компьютер или другой клиент, вошедший в аккаунт.

Аккаунт и доступ

Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые из вашего аккаунта. Активные devices видны в приложении и в личном кабинете, лишние можно отключить. Если вы заметили чужой вход, смените пароль и отвяжите devices.

Один аккаунт предназначен для одного пользователя. Передача доступа другим людям и перепродажа аккаунта не допускаются.

Тарифы, оплата и возврат

Цены на сайте предварительные до запуска биллинга и могут измениться. О финальной стоимости и способах оплаты мы сообщим до того, как появится возможность платежа.

• Бесплатный plan может иметь ограничения по скорости, регионам и числу устройств.
• Платный период начинается с момента подтверждения оплаты и действует до даты, указанной в кабинете.
• Автопродление, если оно появится, всегда будет отключаемым в один клик.
• Возврат за неиспользованный период рассматривается индивидуально — напишите в поддержку.
• Изменение тарифа не удаляет аккаунт: настройки и devices остаются на месте.

Допустимое использование

Сервис нельзя использовать для:

• действий, запрещённых применимым законодательством;
• атак на чужие сервисы, сканирования сетей, брутфорса и DDoS;
• массовой рассылки спама и рассылки вредоносного ПО;
• публикации и распространения материалов, нарушающих права других людей;
• перепродажи доступа и предоставления сервиса третьим лицам без отдельного соглашения;
• обхода технических лимитов тарифа и автоматизированного создания аккаунтов.

Мы не следим за содержимым вашего трафика. Но если к нам поступает обоснованная жалоба на злоупотребление, мы вправе ограничить доступ конкретному аккаунту.

Доступность сервиса

Мы стараемся, чтобы сервис работал стабильно, но не гарантируем непрерывность работы и конкретную скорость соединения: она зависит от вашего провайдера, маршрута и загрузки региона. Состав регионов может меняться — мы добавляем новые точки и иногда выводим из эксплуатации старые. Плановые работы стараемся проводить в часы наименьшей нагрузки.

Бета-версия

Часть функций может быть помечена как бета. Такие функции работают на отдельном канале, могут меняться, временно отключаться и содержать ошибки. Пользоваться ими необязательно.

Интеллектуальная собственность

Название, логотип, дизайн приложения и сайта принадлежат команде GlukVPN. Мы разрешаем пользоваться сервисом, но не передаём права на бренд и материалы. Открытые компоненты, которые мы используем, распространяются по своим лицензиям.

Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и последствия недоступности сервиса или действий третьих лиц. VPN защищает канал связи, но не является средством полной анонимности и не заменяет антивирус и здравый смысл.

Прекращение доступа

Мы можем ограничить или прекратить доступ, если аккаунт используется с нарушением этих условий или создаёт угрозу для инфраструктуры и других пользователей. По возможности мы сначала предупреждаем. Вы можете удалить аккаунт в любой момент, обратившись в поддержку.

Применимое право и споры

Споры решаются переговорами: почти любую ситуацию быстрее разобрать в поддержке. Если договориться не удалось, применяется законодательство места регистрации оператора сервиса.

Изменения условий

При изменении условий мы обновим дату вверху страницы, а о существенных правках сообщим в приложении или в Telegram-канале. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

Контакты

Связаться с нами: support@gluk.tech или Telegram @glukvpn.